אוטומציה
שלחו בקשה ונחבר

מילון מונחים

כל ערך נפתח במונח באנגלית ואחריו משמעות קצרה בעברית, כדי שקונה יוכל לקרוא כרטיס של סוכנות.

ABCDEFGHIJLMNOPRSTUVWZ

A

  • Action

    פעולה

    צעד שהאוטומציה מבצעת אחרי הטריגר: כתיבה ל־CRM, שליחת הודעה, יצירת משימה.

  • Agent (AI agent)

    סוכן AI

    סוכן AI הוא מערכת בינה מלאכותית שיכולה להגיב לבקשות, לקבל החלטות ולבצע משימות בעולם האמיתי.

  • AI

    בינה מלאכותית

    בינה מלאכותית היא יכולתן של מערכות טכנולוגיות ומחשבים לדמות היבטים של תבונה אנושית, ובכלל זה למידה, הסקת מסקנות, פתרון בעיות ותפיסה חזותית או לשונית.

  • API

    ממשק תכנות יישומים

    ממשק תכנות יישומים הוא ערכה של ספריות קוד, פקודות, פונקציות ופרוצדורות מן המוכן, שבהן מתכנתים משתמשים בלי לכתוב אותן בעצמם, כדי לגשת ליכולות של יישום אחר.

  • API key

    מפתח API

    מפתח API הוא מזהה ייחודי סודי המשמש לאימות ולהרשאה של משתמש, מפתח או תוכנית שקוראת ל־API.

  • Attended automation

    אוטומציה בליווי אדם

    רובוט שרץ ליד המשתמש, בזמן שהוא בעבודה, למשל ממלא שדות אחרי לחיצה.

  • Automation

    אוטומציה

    אוטומציה היא שימוש באביזרים מכניים או אלקטרוניים כדי לבצע סדרת פעולות ברצף מתוכנן, בלי מגע יד אדם.

B

  • BPM

    ניהול תהליכים עסקיים

    מיפוי וניהול של תהליך עבודה מקצה לקצה: מי מאשר, מה השלב הבא, איפה זה נתקע.

  • BSP

    ספק פתרון עסקי

    בתיעוד Meta, שותפים הם גופים שפורסים פתרונות ערך מוסף כספקי שירות מורשים של WhatsApp בשם לקוחות.

  • Business Manager

    תיק עסקים

    בפלטפורמת WhatsApp, תיק עסקים (business portfolio) מאפשר לארגון לרכז נכסי Meta במקום אחד.

  • Business phone number

    מספר טלפון עסקי

    מספר טלפון עסקי, אמיתי או וירטואלי, משמש לשליחה ולקבלה של הודעות WhatsApp.

C

  • Chatbot

    צ'אטבוט

    צ'אטבוט הוא תוכנה שמתמחה בניהול שיחות טקסטואליות, בשפה טבעית או לפי תסריט מוגבל.

  • Citizen developer

    מפתח אזרחי

    עובד עסקי שבונה אוטומציה בלי להיות מתכנת, בכלים כמו Make או Power Automate.

  • Cloud API

    ממשק הענן של וואטסאפ

    WhatsApp Business Platform Cloud API מאפשר לשלוח ולקבל הודעות ושיחות ב־WhatsApp באופן תכנותי: טקסט, מדיה עשירה והודעות אינטראקטיביות.

  • Cloud computing

    מחשוב ענן

    מחשוב ענן הוא מודל שמאפשר גישה נוחה, על גבי רשת תקשורת ועל פי דרישה, למאגר שיתופי של משאבי מחשב (חישוב, אחסון, קישוריות ושירותים).

  • Context window

    חלון הקשר

    בתיעוד OpenAI, חלון הקשר הוא מגבלת הזיכרון של המודל בבקשת ייצור אחת: כמה נתונים הוא יכול לשקול באותו רגע.

  • Copilot

    Copilot

    Microsoft Copilot הוא צ'אטבוט של בינה מלאכותית יוצרת שפיתחה Microsoft AI.

  • CRM

    ניהול קשרי לקוחות

    ניהול קשרי לקוחות הוא תחום שעוסק בשירות לקוחות ובהבנת צרכיהם באמצעות כלי מידע.

  • CSV

    ערכים מופרדים בפסיקים

    CSV הוא צורה לשמירת טבלאות בטקסט פשוט: כל רשומה בשורה, והשדות מופרדים בתו (בדרך כלל פסיק).

  • Customer service window

    חלון שירות לקוחות

    בפלטפורמת WhatsApp, חלון שירות לקוחות הוא פרק הזמן אחרי פניית המשתמש שבו אפשר לשלוח הודעות שאינן תבנית.

D

  • Deep Learning

    למידה עמוקה

    למידה עמוקה היא אוסף שיטות למידת מכונה המבוססות על רשתות עצביות מלאכותיות.

  • DNS

    מערכת שמות מתחם

    DNS הוא פרוטוקול שמאפשר ליחידות קצה ברשת לתרגם שמות תחום נוחים לאדם לכתובות IP מספריות.

  • Docker

    דוקר

    דוקר היא תוכנת קוד פתוח להרצת יישומים בתוך סביבה וירטואלית מבודדת שנקראת קונטיינר.

E

  • Embeddings

    שיבוצים

    שיבוצים הם ייצוגים מספריים של נתונים באמצעות וקטורים.

  • Endpoint

    נקודת קצה

    כתובת ספציפית ב־API שמבצעת פעולה אחת, למשל יצירת ליד או שליחת הודעה.

  • ERP

    מערכת לתכנון משאבי ארגון

    מערכת לתכנון משאבי ארגון היא מערכת מידע מינהלית שמטפלת בצורכי הארגון (משאבי אנוש, כספים, שיווק, לוגיסטיקה, תפעול) כמקשה אחת.

  • ETL

    חילוץ, המרה, טעינה

    העברת נתונים: מוציאים ממקור, ממירים לצורה אחידה, טוענים ליעד (גיליון, מחסן, CRM).

  • Evals

    הערכות

    לפי OpenAI, evaluations (נקראות לעיתים evals) בודקות פלט של מודל מול קריטריונים של סגנון ותוכן שהוגדרו מראש.

F

  • Fine-tuning

    כיוונון עדין

    כיוונון עדין הוא תהליך של התאמת מודל שאומן למשימה אחת כך שיבצע משימה אחרת, בדרך כלל ממוקדת יותר.

  • Freelancer

    פרילנסר

    פרילנסר הוא עובד עצמאי הנותן שירותים מקצועיים למשימות מוגדרות מראש עבור מספר לקוחות באופן שנתון לשליטתו.

  • Function calling

    קריאת פונקציות

    בתיעוד OpenAI, function calling (נקרא גם tool calling) הוא מנגנון שמאפשר למודל להתחבר למערכות חיצוניות ולגשת לנתונים מחוץ לנתוני האימון.

G

  • GDPR

    הרגולציה הכללית להגנה על מידע

    GDPR היא רגולציה של האיחוד האירופי שנועדה להגן על מידע אישי של אנשים (נושאי מידע).

  • Generative AI

    בינה מלאכותית יוצרת

    בינה מלאכותית יוצרת היא שם למערכות שמייצרות תוכן חדש (טקסט, תמונה, קוד ועוד) במקום רק לשלוף מידע קיים.

  • GPT

    GPT

    בתיעוד OpenAI, מודלי GPT הם מודלי שפה גדולים שמייצרים טקסט מקלט (פרומפט): קוד, JSON, פרוזה ועוד.

  • GraphQL

    GraphQL

    GraphQL היא שפת שאילתות קוד פתוח ושפת מניפולציה של נתונים עבור ממשקי תכנות בזמן ריצה.

  • Guardrails

    מעקות בטיחות

    לפי NVIDIA NeMo, guardrails הם שכבת בקרה לתכנות סביב אפליקציות LLM: חוסמים, משנים או מאמתים קלט של משתמש ופלט של מודל שאינם בטוחים, חורגים מהנושא, זדוניים או מפרים מדיניות.

H

  • Hallucination

    הזיה

    הזיה בבינה מלאכותית היא מצב שבו מודל שפה גדול תופס בטעות דפוסים או אובייקטים שאינם קיימים.

  • Helpdesk

    מוקד תמיכה

    דלפק עזרה הוא מחלקה או אדם שמספקים סיוע ומידע, בדרך כלל לבעיות מחשב או אלקטרוניקה.

  • HITL

    אדם בתוך הלולאה

    Human-in-the-loop הוא מודל שדורש אינטראקציה אנושית.

  • HTTP request

    בקשת HTTP

    HTTP הוא פרוטוקול להעברת דפי HTML ואובייקטים ברשת.

I

  • IaaS

    תשתית כשירות

    תשתית כשירות היא שירות ענן שבו המשתמש מקבל משאבי מחשוב לשימושו: אפשר להתקין מכונות וירטואליות, מערכת הפעלה ויישומים, להקצות אחסון ולקבוע מדיניות גיבוי והרחבה.

  • Idempotency

    אידמפוטנטיות

    אידמפוטנטיות היא תכונה של פעולה שאפשר להפעיל אותה כמה פעמים בלי לשנות את התוצאה מעבר להפעלה הראשונה.

  • Integration

    אינטגרציה

    חיבור קבוע בין שתי מערכות, כדי שנתונים או פעולות יעברו בלי העתקה ידנית.

  • iPaaS

    פלטפורמת אינטגרציה בענן

    iPaaS היא חבילת שירותי ענן שמאפשרת ללקוחות לפתח, להריץ ולנהל זרימות אינטגרציה בין יישומים שונים.

  • IVR

    מענה קולי אינטראקטיבי

    IVR הן מערכות טלפוניה אוטומטיות שמשוחחות עם מתקשרים, אוספות מידע ומנתבות שיחות ליעד המתאים.

J

  • JSON

    JSON

    JSON הוא תקן של פורמט קובץ ופורמט העברת מידע שמשתמש בטקסט קריא לאדם כדי לאחסן ולהעביר מבני מידע של מפתח־ערך.

  • JWT

    JWT

    JWT (JSON Web Token) הוא תקן להעברת מידע חתום בין שני צדדים בפורמט JSON.

L

  • Landing page

    דף נחיתה

    דף נחיתה הוא דף אינטרנט יחיד שאליו מגיעים מקישור של פרסום.

  • LLM

    מודל שפה גדול

    מודל שפה גדול הוא ארכיטקטורת למידה עמוקה לעיבוד, חיזוי וייצור של שפה אנושית.

  • Low-code

    קוד מועט

    פלטפורמת פיתוח בקוד מועט מספקת סביבה, בדרך כלל ממשק גרפי, שבה כותבים מעט קוד או בכלל לא.

M

  • Make

    Make

    Make (לשעבר Integromat) היא פלטפורמת אוטומציה שמחברת אפליקציות ושירותים כדי למכן זרימות עבודה ומשימות, כולל תהליכים מורכבים מקצה לקצה, בלי מומחיות קוד.

  • MCP

    MCP

    MCP (Model Context Protocol) הוא תקן קוד פתוח לחיבור יישומי AI למערכות חיצוניות: מקורות נתונים, כלים וזרימות עבודה.

  • Message template

    הודעת תבנית

    תבניות הן הודעות שאפשר להרכיב מראש.

  • Meta

    מטא

    Meta Platforms (שם מסחרי Meta) היא חברת טכנולוגיה אמריקאית שמפעילה בין השאר את Facebook, Instagram, WhatsApp ו־Messenger.

  • MFA

    אימות רב־שלבי

    אימות רב־שלבי הוא אימות אלקטרוני שמשתמש בשתי דרכים או יותר כדי לאפשר גישה לחשבון או למערכת.

  • ML

    למידת מכונה

    למידת מכונה היא תת־תחום במדעי המחשב ובבינה מלאכותית שעוסק באלגוריתמים שמאפשרים למחשב ללמוד מדוגמאות.

N

  • n8n

    n8n

    n8n היא פלטפורמת אוטומציה של זרימות עבודה ושל סוכני AI: בונים ויזואלית, אפשר להוסיף קוד, ומתחברים למאות אינטגרציות.

  • n8n workflow

    זרימת עבודה (n8n)

    ב־n8n, זרימת עבודה היא אוסף צמתים שממכן תהליך.

  • NLP

    עיבוד שפה טבעית

    עיבוד שפה טבעית הוא תת־תחום של בינה מלאכותית ובלשנות.

  • No-code

    בלי קוד

    פלטפורמת פיתוח בלי קוד תומכת ביצירת תוכנה דרך ממשק גרפי והגדרות במקום תכנות.

  • Node

    צומת

    ב־n8n, צמתים הם הרכיבים שבונים מהם זרימת עבודה.

O

  • OAuth

    OAuth

    OAuth הוא תקן אינטרנט להאצלת הרשאות.

  • OCR

    זיהוי תווים אופטי

    הפיכת תמונה או PDF לטקסט שאפשר לחפש ולעבד.

  • Open source

    קוד פתוח

    קוד פתוח מציין תוכנה שקוד המקור שלה נגיש, וחופשי לשימוש, לעריכת שינויים ולהפצה מחודשת.

  • Opt-in

    הסכמת משתמש

    לפי מדיניות WhatsApp Business, חובה לקבל הסכמת משתמש לפני שליחת הודעות תבנית.

P

  • PaaS

    פלטפורמה כשירות

    פלטפורמה כשירות מספקת פלטפורמה להרצת אפליקציות או לפיתוח שלהן.

  • POS

    נקודת מכירה

    נקודת מכירה היא הזמן והמקום שבהם נסגרת עסקת קמעונאות: הסוחר מחשב את הסכום, הלקוח משלם, ולעיתים מונפקת קבלה.

  • Production

    ייצור

    בסביבות פריסת תוכנה, סביבת הייצור היא הסביבה שמשתמשי הקצה פוגשים.

  • Prompt

    פרומפט

    פרומפט הוא הקלט שממנו מודל שפה גדול מייצר טקסט.

R

  • RAG

    שליפה מוגברת־ייצור

    RAG היא טכניקה שנותנת למודלי שפה גישה למידע חדש ממקורות חיצוניים כדי לשפר תשובות.

  • Rate limit

    מגבלת קצב

    הגבלת קצב משמשת לשליטה בקצב הבקשות שנשלחות או מתקבלות בממשק רשת.

  • REST

    REST

    REST הוא סגנון ארכיטקטוני למימוש שירותי רשת (API).

  • RPA

    אוטומציה רובוטית של תהליכים

    RPA היא צורה של אוטומציה של תהליכים עסקיים שמבוססת על רובוטי תוכנה (בוטים) או על סוכני AI.

S

  • SaaS

    תוכנה כשירות

    תוכנה שרצה אצל הספק ונכנסים אליה בדפדפן או באפליקציה, בלי להתקין שרת אצלכם.

  • Sandbox

    ארגז חול

    בסביבות פריסה, sandbox (או experimental) היא סביבה לניסויים שאינם אמורים להמשיך לייצור.

  • Scenario

    תרחיש

    ב־Make, תרחיש הוא סדרת מודולים שמתארת איך נתונים צריכים לעבור ולהשתנות בין אפליקציות ושירותים.

  • SDK

    ערכת פיתוח תוכנה

    ערכת פיתוח תוכנה היא סט כלים לפיתוח תוכנה ולהעשרת יכולות עבור פלטפורמה מסוימת.

  • SLA

    אמנת שירות

    אמנת שירות היא הסכם בין ספק ללקוח שמגדיר היבטים כמו איכות, זמינות ואחריות.

  • SSO

    כניסה יחידה

    SSO הוא מנגנון אימות שמאפשר למשתמש להיכנס עם זהות אחת למספר מערכות תוכנה קשורות אך עצמאיות.

  • Staging

    טרום ייצור

    סביבת staging (או pre-production) היא סביבת בדיקה שמחקה כמה שיותר את הייצור.

  • STT

    זיהוי דיבור

    מערכת זיהוי דיבור (STT או ASR) היא מערכת ממוחשבת שמפענחת דיבור אנושי ומתרגמת אותו לטקסט.

  • System prompt

    הנחיית מערכת

    ב־API של OpenAI, פרמטר ההוראות (instructions) נותן למודל הנחיות ברמה גבוהה על התנהגות: טון, מטרות ודוגמאות.

T

  • Template

    תבנית

    ב־n8n, תבניות הן זרימות עבודה מוכנות ש־n8n וחברי הקהילה בנו, ואפשר לייבא למופע שלכם.

  • Tokens

    טוקנים

    בתיעוד OpenAI, טוקנים הם חתיכות הנתונים שמועברות למודל (טקסט עד תמונות).

  • Tool (in an AI agent)

    כלי (בסוכן AI)

    כלי הוא משאב נוסף שהמודל יכול לפנות אליו למידע או לפעולה.

  • Tool calling

    קריאת כלים

    בתיעוד OpenAI, tool calling הוא שם נרדף ל־function calling: המודל מחליט שהוא צריך כלי חיצוני ומחזיר קריאת כלי.

  • Trigger

    טריגר

    ב־n8n, צומת טריגר אחראי להריץ את זרימת העבודה לפי תנאי.

  • Trigger node

    צומת טריגר

    צומת טריגר הוא צומת מיוחד שאחראי להריץ את זרימת העבודה לפי תנאי.

  • TTS

    המרת טקסט לדיבור

    מערכת TTS ממירה טקסט בשפה רגילה לדיבור.

U

  • Unattended automation

    אוטומציה ללא ליווי

    רובוט שרץ לבד בשרת או בענן, בלי שאדם יושב מול המסך.

V

  • Vector store

    מאגר וקטורים

    מאגר וקטורים שומר ייצוגים מתמטיים של מידע.

  • Voice agent

    סוכן קולי

    סוכן AI (לפי n8n) מקבל בקשות, מחליט ומבצע משימות באמצעות מודל שפה.

W

  • WABA

    חשבון וואטסאפ עסקי

    חשבון WhatsApp Business מייצג את העסק ומכיל מספרי טלפון, שמות משתמש ואנליטיקה.

  • Webhook

    וובהוק

    Webhook הוא שיטה להרחבת התנהגות של יישום רשת באמצעות קריאות חוזרות מותאמות.

  • Webhook secret

    סוד וובהוק

    כדי לאמת הודעת webhook נכנסת משתמשים לעיתים בחתימת HMAC בכותרת HTTP ובסוד משותף.

  • WhatsApp bot

    בוט וואטסאפ

    בוט וואטסאפ עסקי רשמי שולח ומקבל הודעות דרך WhatsApp Business Platform, כולל Cloud API.

  • Workflow

    זרימת עבודה

    ב־n8n, זרימת עבודה היא אוסף צמתים שממכן תהליך.

Z

  • Zap

    Zap

    Zap הוא זרימת עבודה ב־Zapier שמחברת אפליקציות כדי למכן משימות חוזרות.