הסרת כפילויות
Deduplication
זיהוי רשומות או אירועים שמייצגים את אותו הדבר, והחלטה כיצד למנוע יצירה או עיבוד חוזרים שלהם.
עודכן ב־
בעמוד הזה
איך זה קשור לאוטומציה?
מניעת כפילויות מתחילה בהגדרת זהות. אימייל, מזהה לקוח ומזהה אירוע מייצגים דברים שונים; שתי פניות מאותו אדם אינן בהכרח אותה פנייה.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
אותו טופס מגיע פעמיים עם מזהה שליחה זהה. נשמרת פנייה אחת, אבל פנייה חדשה של אותו לקוח בנושא אחר נפתחת כפעילות חדשה בכרטיס הקיים.
באילו כלים זה רלוונטי?
- HubSpot
- ניהול אנשי קשר וחיבורים ל-CRM דורש כללי זיהוי ועדכון עקביים לאורך התהליך.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- אל תמזגו לפי שם בלבד. הגדירו מה נחשב כפול ואיזה מידע לשמור כאשר הרשומות אינן זהות לחלוטין.