חוק הגנת הפרטיות
Israeli Privacy Protection Law
חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הוא החוק המרכזי שמסדיר את הזכות לפרטיות בישראל. הוא עוסק גם במאגרי מידע ובשימוש במידע אישי, ולכן רלוונטי לתהליכי אוטומציה שאוספים או מעבירים פרטי לקוחות. היקף החובות בכל מקרה תלוי בנסיבות.
עודכן ב־
בעמוד הזה
איך זה קשור לאוטומציה?
תהליך שמעביר פרטי לקוחות מטופס ל-CRM, לכלי דיוור או לספק AI יוצר בפועל מסלול של מידע אישי. מיפוי המסלול עוזר להבין איפה המידע נשמר, מי ניגש אליו ומה מחייב בדיקה מול החוק והתקנות.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
עסק בודק אילו פרטים הטופס אוסף, לאילו מערכות הם עוברים ולמה כל שדה נחוץ. שדות שאין בהם צורך יורדים מהטופס, והרשאות הגישה ב-CRM מצטמצמות לאנשים שעובדים עם הלידים בפועל.
באילו כלים זה רלוונטי?
- HubSpot
- דוגמה למערכת שמחזיקה פרטי לקוחות; ההרשאות והאינטגרציות צריכות להתאים למדיניות הפרטיות של העסק.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- הסתמכות על הצהרת תאימות של ספק לא פוטרת את העסק מבדיקת התהליך שלו עצמו.