אוטומציה

מילון/CRM

CRM

ניהול קשרי לקוחות

ניהול קשרי לקוחות הוא תחום שעוסק בשירות לקוחות ובהבנת צרכיהם באמצעות כלי מידע. הוא כולל מתודולוגיות ותוכנות שעוזרות לארגון לנהל קשר עם לקוחות: רכישה, שימור ופיתוח בסיס הלקוחות.

כלים קשורים

אין מונחים מקושרים. חזרו למילון או לקטלוג הכלים.