מילון/SLA

SLA

אמנת שירות

אמנת שירות היא הסכם בין ספק ללקוח שמגדיר היבטים כמו איכות, זמינות ואחריות. המרכיב הנפוץ הוא התאמת המוצר למוסכם, וגם מדדים כמו זמן תגובה מקסימלי לפנייה.

אין מונחים מקושרים. חזרו למילון או לקטלוג הכלים.