ממשק הענן של וואטסאפ
Cloud API
WhatsApp Business Platform Cloud API מאפשר לשלוח ולקבל הודעות ושיחות ב־WhatsApp באופן תכנותי: טקסט, מדיה עשירה והודעות אינטראקטיביות. הוא רץ אצל Meta ולא דורש שרת WhatsApp עצמאי אצל העסק.
עודכן ב־
איך זה קשור לאוטומציה?
Cloud API הוא ערוץ תכנותי לשליחת הודעות וקבלת אירועי WhatsApp Business. בוט, תיבת נציגים ואוטומציה עסקית הם שכבות שבונים או מחברים מעליו.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
לקוח שולח מספר הזמנה. הוובהוק מעביר את ההודעה למערכת, מתבצע חיפוש והתגובה נשלחת דרך ה-API. הודעה שלא ניתן לענות עליה מועברת לנציג עם ההקשר שכבר נאסף.
באילו כלים זה רלוונטי?
- WhatsApp Cloud API
- הכלי עצמו הוא הממשק הרשמי; יש לחבר אליו לוגיקת שיחה או מערכת שירות.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- חיבור טכני מוצלח אינו הרשאה לשלוח כל הודעה. בדקו חלון שירות, תבניות והסכמת המשתמש לפי התהליך.
