דילוג לתוכן

הודעת תבנית

Message template

תבניות הן הודעות שאפשר להרכיב מראש. בדרך כלל נדרש אישור לפני שליחה. זה סוג ההודעה שאפשר לשלוח למשתמשי WhatsApp מחוץ לחלון שירות הלקוחות, והיא כפופה לציוני איכות ולהגבלות שליחה.

עודכן ב־

איך זה קשור לאוטומציה?

תבנית הודעה בוואטסאפ היא מבנה שמנוהל ומאושר בפלטפורמה, ומשמש בהתאם לכללי הערוץ. משתנים בתוך תבנית צריכים לקבל את הערכים הנכונים לכל לקוח.

דוגמאות שימוש באוטומציה

הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.

לאחר הזמנת תור, התהליך בוחר תבנית מתאימה וממלא שם, תאריך וכתובת. לפני השליחה נבדק שהלקוח זכאי לקבל את ההודעה ושכל המשתנים קיימים.

באילו כלים זה רלוונטי?

WhatsApp Cloud API
שליחת תבניות דרך ה-API דורשת תבנית זמינה ופרמטרים שתואמים להגדרתה.

מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?

  • אישור תבנית אינו הסכמה של הלקוח לקבל הודעות. בדקו גם מטרת ההודעה, הסכמה והגדרות הערוץ.

מונחים שיעזרו להעמיק

מקורות והמשך קריאה