פניות בלי המשך טיפול
הודעה נשארת בוואטסאפ, הצעה מחכה לתשובה ולא ברור מי חוזר ללקוח.
תוכנית יישום AI ואוטומציה, אישית, בכתב וללא עלות.
לעסקי שירותים: מה כדאי לשנות, מה התועלת הצפויה בזמן, בעלויות או במכירות, ובמה מתחילים.
בדיקה מקצועית לפני השליחה ללא התחייבות
נסרוק את האתר, תאשרו את הפרטים ותספרו על הבעיה בכתב או בהודעה קולית. בלי לקבוע פגישה.
אין אתר? מתחילים כאןמפנייה חדשה
למעקב מסודר.
מגדירים אחראי ותזכורת. מודדים זמן טיפול ופניות ללא מענה לפני ואחרי.
919 חשבוניות נבדקו בחודשסוכן AI התריע על חריגים. אישור התשלום נשאר בידי הצוות.
לפרויקטים ולפרטי המדידהתוכנית כתובה עם המלצה מעשית, דרך לבדוק את התועלת וצעד ראשון. הנה דוגמה למשרד שמקבל פניות מלקוחות.
הפניות מגיעות בוואטסאפ ובמייל. מעתיקים פרטים לטבלה ול-CRM, קוראים מחדש את ההודעות ומנסים לזכור למי לחזור.
זה המקום הראשון שכדאי להסדיר.
כך ארבע קבוצות המשימות הופכות לתהליך עם אחריות ברורה.
מורידים את הטבלה ומשאירים רשומה אחת ב-CRM.
יוצרים רשומה ומשימת מעקב לפי כללים שהוגדרו מראש.
הסוכן מסכם את הפנייה ומציע סיווג לפי התוכן והיסטוריית הקשר עם הלקוח. מקרה לא ברור עובר לצוות.
הצוות מאשר תמחור, תנאי משא ומתן ותשלומים לפני ביצוע.
נניח שיש 120 פניות בחודש, וכל אחת דורשת היום 6 דקות של תיעוד ומעקב. אם נגיע ל-2 דקות לפנייה, זמן העבודה יירד מ-12 ל-4 שעות בחודש.
פוטנציאל לפינוי זמן.
זמן שמתפנה אינו בהכרח חיסכון כספי או הכנסה נוספת.
החישוב: 120 × (6 − 2) ÷ 60 = 8 שעות. המספרים הם הנחות להמחשה, לא תוצאה שנמדדה אצל לקוח.
בערוץ הזה מודדים זמן טיפול, פניות ללא מענה ותיקוני סיווג לפני ואחרי, ואז מחליטים אם להרחיב.
התוכנית תתמקד בבעיה אחת עיקרית.
אם יעלו הזדמנויות נוספות, נציין עד שתיים להמשך, עם סדר עדיפויות ברור.
מתחילים מתהליך אחד שחוזר על עצמו ומכביד על העסק.
הודעה נשארת בוואטסאפ, הצעה מחכה לתשובה ולא ברור מי חוזר ללקוח.
מעתיקים ממייל לטבלה ולמערכת, ואז מתקנים את הטעויות שבדרך.
מי מחכה למסמך ומה תקוע באישור? המידע מפוזר בין אנשים ומערכות.
את העסק נכיר מהאתר. את העבודה עצמה, מכם.
אנחנו ממלאים מראש את פרטי העסק לפי האתר. אתם בודקים ומתקנים. אפשר להתחיל גם בלי אתר.
בשאלון קצר, בכתב או בקול: איך התהליך עובד, מי מעורב ואיפה מתעכבים.
בודקים מקצועית את ההמלצות ושולחים במייל תוכנית אישית עם תועלת צפויה וצעדים ליישום.
לאחר בדיקה מקצועית, התוכנית נשלחת אליכם באימייל. התוכנית מבוססת על המידע הציבורי ועל מה שתשתפו. בדיקת מערכות פנימיות, אם תידרש, תוגדר בנפרד.
כך נחלק את העבודה בתהליך שלכם. למשל, מפנייה חדשה ועד הצעה ללקוח:
מורידים את הטבלה שמעתיקה את מה שכבר מתועד ב-CRM.
מוודאים שאף שלב אחר לא תלוי בה.
משימה שמייצרת כפילות או רעש בלי לתרום לתוצאה היא מועמדת לביטול. קודם בודקים מי משתמש במידע ומה יקרה בלעדיו.
כל פנייה חדשה נרשמת ב-CRM ומקבלת אחראי ותזכורת.
מקרה שחורג מהכללים עובר לבדיקה.
כשברור מה צריך לקרות ובאילו תנאים, אוטומציה מבצעת את הפעולה. מגדירים מראש גם מה עושים כשחסר מידע או שהחיבור נכשל.
מסכמים את השיחה ומכינים תשובת המשך לפי מה שכבר סוכם.
התחייבות כספית או מקרה רגיש עוברים לאישור.
כשצריך לפרש מידע ולהתחשב בהיסטוריית הקשר עם הלקוח, סוכן AI מסייע בתוך גבולות מוגדרים. התוכנית מבהירה מה מותר לו לעשות ומתי לערב את הצוות.
אדם מאשר תמחור, הנחה ותנאי הצעה לפני השליחה.
תשלומים, משא ומתן ופעולות בסיכון גבוה: רק באישור מפורש.
המערכת יכולה להכין את המידע ואת ההצעה. ההחלטה והאישור נשארים בידי אדם. בלי אישור מפורש, הפעולה לא מתבצעת.
יש בעסק שלכם תהליך שדומה לאחד מאלה?
לבניית התוכנית שליקודם מקבלים תמונה ברורה של השינוי המומלץ ושל התועלת הצפויה. אחר כך מחליטים אם ואיך ליישם.
הבעיה העיקרית, התהליך המוצע, התועלת הצפויה והצעדים הראשונים. התוכנית נשלחת בכתב אחרי בדיקה מקצועית ונשארת אצלכם, גם אם תבחרו לא לעבוד איתנו.
לעסקים שמתאימים ליישום נצרף הצעה נפרדת: מה נבנה, מה כלול, מה לוח הזמנים ומה המחיר. העלות נקבעת לפי היקף העבודה. מתחילים רק אם תבחרו להתקדם ותאשרו את ההצעה.
למי זה מתאים? לעסק שירותים פעיל עם בעיה שחוזרת על עצמה, ולמי שיכול לקדם שינוי בעסק אם התועלת מצדיקה את ההשקעה. אפשר להתחיל גם בלי לדעת איזה כלי או פתרון צריך.
תוכנית יישום AI ואוטומציה אישית, שנשלחת במייל אחרי בדיקה מקצועית. היא תתמקד בבעיה אחת עיקרית ותפרט את התהליך המוצע, התועלת הצפויה, מה נדרש ליישום והצעדים הראשונים. מידע חסר והנחות שדורשות בדיקה יסומנו במפורש.
כך אנחנו מכירים עסקים שאפשר לעזור להם ומראים איך אנחנו עובדים. השירות בתשלום הוא היישום. לעסקים שמתאימים לכך נצרף הצעה נפרדת, וההחלטה אם להתקדם תהיה שלכם.
לא. התוכנית נשארת אצלכם ללא התחייבות. אם תרצו שניישם אותה עבורכם, תוכלו לבחון את ההצעה ולבחור אם להתקדם.
לאחר השלמת הפרטים והבדיקה המקצועית, נשלח את התוכנית באימייל. אם נצטרך הבהרות, נפנה אליכם קודם. סיכום הפרטים בסיום השאלון הוא שלב בדרך לתוכנית, ואינו התוכנית הסופית.
כן. אפשר לבחור באפשרות ללא אתר ולתאר את העסק. אם סורקים אתר, תוכלו לתקן את הפרטים שנמצאו לפני שממשיכים. את התהליך הפנימי נכיר דרך מה שתספרו לנו.
אפשר לענות בכתב, בהודעות קוליות או לשלב ביניהם. אין צורך לתאם פגישה או להסביר הכול בשפה טכנית.
נבחן את תדירות העבודה, הזמן שהיא דורשת וההזדמנויות שמתפספסות. כשיש מספיק מידע, נציג הערכה עם ההנחות שמאחוריה. נגדיר גם מה למדוד כדי לבדוק את התועלת בפועל. אין הבטחה לחיסכון או להכנסה מסוימת.
פרטים על העסק, הבעיה והתהליך הקיים, המערכות שבהן משתמשים ופרטי קשר לקבלת התוכנית. אין צורך בסיסמאות, בפרטי לקוחות או במסמכים רגישים.
כתובת האתר משמשת לסריקת מידע ציבורי. התשובות, פרטי הקשר וההקלטות שתבחרו לצרף נשלחים אלינו רק לאחר אישורכם בסיום השאלון, לצורך בדיקת הבקשה והכנת התוכנית. למדיניות הפרטיות
ספרו לנו איך הוא עובד היום. תקבלו תוכנית אישית שמסבירה מה כדאי לשנות, מה התועלת הצפויה ובמה להתחיל.
לבניית התוכנית שליללא עלות · ללא התחייבות · לאחר בדיקה מקצועית
יש אתר? התחילו מסריקה שלו