בוט וואטסאפ
WhatsApp bot
בוט וואטסאפ עסקי רשמי שולח ומקבל הודעות דרך WhatsApp Business Platform, כולל Cloud API. זה לא חשבון WhatsApp פרטי ולא ספרייה לא רשמית.
עודכן ב־
איך זה קשור לאוטומציה?
בוט וואטסאפ מחבר בין ערוץ ההודעות לבין תסריט או מנגנון AI. כדי לבצע פעולות עסקיות הוא צריך חיבור למערכות, וכללי זיהוי לקוח והעברה לנציג.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
לקוח מבקש לשנות כתובת למשלוח. הבוט מאתר את ההזמנה לאחר זיהוי מתאים, בודק אם אפשר עדיין לשנות אותה ומבקש אישור לפרטים לפני העדכון.
באילו כלים זה רלוונטי?
- ManyChat
- בניית תהליכי שיחה בערוצים נתמכים, כולל חיבורים שנדרשים לשירות העסקי.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- הודעה ממספר מוכר אינה תמיד זיהוי מספיק לפעולה רגישה. החליטו אילו בקשות הבוט רשאי לבצע בעצמו.