ספק פתרון עסקי
BSP
בתיעוד Meta, שותפים הם גופים שפורסים פתרונות ערך מוסף כספקי שירות מורשים של WhatsApp בשם לקוחות. השם הרשמי כיום הוא Solution Partner (בשוק עדיין אומרים BSP): שותף Meta שמספק שירותי פלטפורמה מלאים (הודעות, חיוב, אינטגרציה ותמיכה) ויכול להרחיב ללקוח קו אשראי.
עודכן ב־
איך זה קשור לאוטומציה?
ספק פתרונות עשוי לספק חיבור, תיבת נציגים או שירותי הקמה לוואטסאפ. בבחירה חשוב להפריד בין תשתית Meta לבין השירות, העלויות והאחריות שמוסיף הספק.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
עסק משווה שתי הצעות לבוט. הוא בודק מי מחזיק את המספר וה-WABA, איך מייצאים שיחות, מי מטפל בתקלה ומה נדרש כדי להעביר את החיבור בעתיד.
באילו כלים זה רלוונטי?
- Twilio
- מספקת שירותי תקשורת וחיבור לערוצים; יש לבדוק את מסלול WhatsApp ותנאי החשבון המוצע.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- אל תניחו שכל חברה שמציעה בוט היא שותפה רשמית של Meta. ודאו טענת שותפות במקור הרשמי שלה.