HubSpot
פלטפורמה המחברת CRM עם שיווק, מכירות ושירות לקוחות. הערך באוטומציה נוצר כאשר טפסים, אינטראקציות ועסקאות נשענים על אותו כרטיס לקוח במקום על רשימות נפרדות.
לאתר הרשמי של HubSpotבעמוד הזה
מה HubSpot עושה?
HubSpot מאפשרת לתכנן מסלול שבו טופס שיווקי, איש מכירות ואיש שירות עובדים סביב אותה זהות לקוח. בהטמעה חשוב להחליט מה נחשב איש קשר, מתי נפתחת עסקה ומהו האירוע שמצדיק העברה לצוות אחר. החלוקה ל־Hubs מחייבת גם בדיקת רישוי לפני תכנון האוטומציה. רצוי להתחיל בתרחיש אחד שמחבר שיווק למכירות ולוודא שהמקור, האחראי והפעולה הבאה נשמרים לאורך כל המסלול.
יכולות מרכזיות
- רשומות לקוחות ועסקאות ב-Smart CRM
- כלים לקמפיינים ולהמרת מתעניינים ב-Marketing Hub
- כלי מכירות ושירות המחוברים לנתוני הלקוח
שימושים בעסק
- העברת ליד מטופס באתר לאחראי על העסקה עם הקשר מהקמפיין
- תיאום בין אנשי מכירות לשירות לאחר סגירת לקוח
איך מתחילים
- מפו תחילה את שדות הלקוח ואת שלבי העסקה ורק אז חברו טופס ניסוי.
- שלחו את אותו אימייל פעמיים דרך הטופס ובדקו אם הרשומה מתעדכנת או נוצרת כפילות.
- העבירו את ליד הניסוי למכירות ולשירות ובדקו שכל צוות רואה את מקור הפנייה ואת הפעילות הרלוונטית במסגרת ה־Hub שלו.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו באיזה Hub ובאיזו תוכנית נמצאת האוטומציה הדרושה לכם.
- בדקו כיצד נספרים אנשי קשר שיווקיים ומה עלות הרחבת הצוות והשימוש.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
מונחים קשורים
- Insightly
CRM שמחבר פרטי לקוחות ועסקאות לכלי שיווק ושירות משלימים. הוא תומך באוטומציה של עבודה שגרתית ובתיאום עדכונים בין מערכות וצוותים.
- Instantly
Instantly היא פלטפורמה לפנייה יזומה במייל, עם מאגר לידים B2B, כלים לשיפור מסירות המיילים ו-CRM מבוסס AI. יש לה API ואינטגרציות.
- Keap
מערכת CRM ואוטומציה לעסקים קטנים. היא מחברת קליטת לידים ומעקב שיווקי עם תהליך המכירה כך שפניות לא נשארות ברשימות אישיות.
- Klaviyo
פלטפורמת CRM ושיווק למותגי מסחר צרכני. היא מחברת מידע על התנהגות ורכישות לקמפיינים, פילוחים ותהליכי קשר עם לקוחות.