Salesforce: סוכני AI הניבו יותר מ-88 מיליון דולר כשפנו ללידים שהצוות לא הספיק לענות להם
איתי מרגלית, Area Vice President Sales ב-Salesforce ישראל, אמר בכנס Israel Information Technology Conference 2026 בתל אביב, כפי שמדווח ב-CTech, שלחברה היו 100 מיליון לידים ושלפני שילוב סוכני AI כ-75% מהם לא נענו. היום הסוכן יוצר את הקשר הראשון ומעביר את השיחה לאדם כשנדרשת נגיעה אישית. לדבריו היוזמה הניבה יותר מ-88 מיליון דולר בהכנסות, וטיפול בהיקף דומה של פניות ראשונות היה דורש כ-400 עובדים נוספים. החברה לא פירטה איך חושב הנתון, באיזו תקופה ואיזה חלק ממנו מיוחס ישירות לסוכנים. מרגלית המליץ להתחיל ממקרי שימוש קטנים עם ערך עסקי ברור, להתאים את תהליכי העבודה במקום להלביש AI על הקיים, ולבנות תשתית נתונים אמינה אחת שמשותפת לאנשים ולסוכנים. לדבריו אפשר להפעיל סוכנים ישירות מתוך סביבת העבודה, למשל מ-Slack.
מערכת אוטומציה · תאריך פרסום
פרסום המקור: · CTech
