LiveChat
כלי צ'אט חי לאתרי עסקים ומסחר. הוא מסייע לנציגים לפגוש מבקר בזמן שהוא בודק מוצר ולנהל את השיחה עם מידע רלוונטי.
בעמוד הזה
מה LiveChat עושה?
מטרת הצ׳אט החי היא לאפשר לאדם לענות ברגע שבו מבקר זקוק לעזרה. הודעה יזומה יכולה להיות שימושית בעמוד מוצר, אך להפריע אם היא מופיעה שוב ושוב או מסתירה את התוכן בנייד. כדאי לבחור תחילה עמוד אחד ושעות שבהן באמת יש נציג פנוי. לפני הרחבה לאתר כולו, בדקו שהצוות מבין מאיזה הקשר מגיע המבקר ושנוסח הפתיחה אינו מציג שירות אוטומטי כאילו אדם כבר מטפל.
יכולות מרכזיות
- ווידג'ט שיחה באתר
- הודעות יזומות שהוגדרו מראש
- סביבת נציג עם הקשר לקוח
שימושים בעסק
- מענה לשאלת קנייה בעמוד מוצר
- סיוע למבקר שנתקע בתהליך הזמנה
איך מתחילים
- התקינו בעמוד מוגבל והגדירו שעות צוות והודעות פתיחה מתאימות.
- פתחו את עמוד הניסוי כמבקר חדש ובדקו מתי ההודעה היזומה מופיעה והאם אפשר לסגור אותה בלי לאבד גישה לתוכן.
- ענו מחשבון נציג ושחזרו את הבדיקה מחוץ לשעות הצוות; בדקו שהנוסח והציפייה לזמן מענה מתאימים בכל מצב.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו בנפרד מה כלול ב-LiveChat ומה דורש מוצר או חיבור AI נוסף.
- בחנו שהודעה יזומה אינה מסתירה תוכן או מפריעה לסיום רכישה במובייל.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
כלים נוספים בתחום הודעות
- גמבוט
מערכת ישראלית לניהול פעילות WhatsApp עסקית עם בוטים, קמפיינים ו-CRM. האתר מציג בנייה חזותית של שיחות וחיבור למידע עסקי כך שהמסר והמעקב אחר הלקוח נמצאים באותה סביבת עבודה.
- וואטסאפ
ערוץ התקשורת העסקית של Meta, עם אפליקציה לעסק קטן ופלטפורמה לחיבור מערכות. הבחירה בין שני המוצרים קובעת איך מנהלים נציגים, בוטים והודעות יזומות.
- טלגרם
אפליקציית מסרים עם פלטפורמת בוטים מתועדת. החיבור לבוט מתאים להתראות ולממשקי פעולה לצוות או לקהילה שכבר משתמשים בטלגרם.
- לינקסבי
פלטפורמה ישראלית המחברת תקשורת עם לקוחות ומודולים עסקיים. היא מציגה תיבה מאוחדת לצד CRM, טלפוניה, תשלומים ואוטומציות במקום אוסף מערכות מנותקות.