LiveChat
כלי צ'אט חי לאתרי עסקים ומסחר. הוא מסייע לנציגים לפגוש מבקר בזמן שהוא בודק מוצר ולנהל את השיחה עם מידע רלוונטי.
לאתר הרשמי של LiveChatבעמוד הזה
מה LiveChat עושה?
מטרת הצ׳אט החי היא לאפשר לאדם לענות ברגע שבו מבקר זקוק לעזרה. הודעה יזומה יכולה להיות שימושית בעמוד מוצר, אך להפריע אם היא מופיעה שוב ושוב או מסתירה את התוכן בנייד. כדאי לבחור תחילה עמוד אחד ושעות שבהן באמת יש נציג פנוי. לפני הרחבה לאתר כולו, בדקו שהצוות מבין מאיזה הקשר מגיע המבקר ושנוסח הפתיחה אינו מציג שירות אוטומטי כאילו אדם כבר מטפל.
יכולות מרכזיות
- ווידג'ט שיחה באתר
- הודעות יזומות שהוגדרו מראש
- סביבת נציג עם הקשר לקוח
שימושים בעסק
- מענה לשאלת קנייה בעמוד מוצר
- סיוע למבקר שנתקע בתהליך הזמנה
איך מתחילים
- התקינו בעמוד מוגבל והגדירו שעות צוות והודעות פתיחה מתאימות.
- פתחו את עמוד הניסוי כמבקר חדש ובדקו מתי ההודעה היזומה מופיעה והאם אפשר לסגור אותה בלי לאבד גישה לתוכן.
- ענו מחשבון נציג ושחזרו את הבדיקה מחוץ לשעות הצוות; בדקו שהנוסח והציפייה לזמן מענה מתאימים בכל מצב.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו בנפרד מה כלול ב-LiveChat ומה דורש מוצר או חיבור AI נוסף.
- בחנו שהודעה יזומה אינה מסתירה תוכן או מפריעה לסיום רכישה במובייל.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Mailchimp
פלטפורמת שיווק באימייל עם אוטומציות המבוססות על פעילות אנשי קשר. מאפשרת לבנות רצפי מסרים עם טריגרים, תנאים ותבניות מוכנות.
- MailerLite
מערכת דיוור עם בונה אוטומציות, טפסי הרשמה ודפי נחיתה. מאפשרת להפעיל רצפי אימייל לפי הרשמה ופעילות של מנויים.
- ManyChat
מערכת לאוטומציית שיווק בשיחות ברשתות חברתיות. היא מתאימה לחיבור בין תגובה לפוסט, הודעה פרטית ואיסוף פרטי מתעניין בתהליך מוגדר.
- OCTBOT
פלטפורמת צ'אטבוטים ישראלית לוואטסאפ ולערוצי מסרים נוספים. האתר מתאר בנייה ללא תכנות, שילוב AI ו-CRM, עם דגש על תהליכי שירות ומכירה בעברית.