Klaviyo
פלטפורמת CRM ושיווק למותגי מסחר צרכני. היא מחברת מידע על התנהגות ורכישות לקמפיינים, פילוחים ותהליכי קשר עם לקוחות.
בעמוד הזה
מה Klaviyo עושה?
בחנות מקוונת אותו לקוח עשוי לבקר, לנטוש עגלה, לקנות ולבטל הזמנה בתוך זמן קצר. ב-Klaviyo חשוב לבנות את המסרים מתוך מצב הלקוח המעודכן ולא מתוך רשימת קהל שנשמרה בעבר. תכנון נכון מחבר את אירועי החנות לתנאי כניסה ויציאה, ומפריד בין מדידת רכישה בפועל לבין הכנסה שמיוחסת לקמפיין.
יכולות מרכזיות
- מסעות שיווק ופלחי לקוחות
- ערוצי דואר, SMS ויכולות הודעות
- שימוש בהקשר לקוח לצורכי שיווק ושירות
שימושים בעסק
- המשך קשר לאחר רכישה לפי סוג מוצר
- תזכורת עגלה עם עצירה אחרי השלמת הזמנה
איך מתחילים
- חברו חנות בדיקה וודאו שאירועי רכישה וביטול משתקפים בפרופיל הלקוח.
- בצעו בחנות בדיקה הזמנה ואחריה ביטול, ובחנו כיצד שני האירועים משפיעים על פרופיל הלקוח, הפילוח והודעות ההמשך המתוכננות.
- הפעילו מסע עגלה ללקוח בדיקה שהשלים רכישה, וודאו שהתזכורת נפסקת ושאותה הזמנה אינה נספרת כהצלחה כפולה בדוחות שלכם.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו זמינות ערוצי הודעות במדינות היעד ולא רק רשימת הערוצים באתר.
- בחנו חיוב לפי פרופילים ושליחות ומניעת ספירה כפולה של הכנסות במסעות.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
כלים נוספים בתחום CRM
- ActiveCampaign
מערכת אוטומציית שיווק ליצירת מסעות לקוח המבוססים על מידע והתנהגות. היא מאפשרת לחבר מסרים, פילוחים ואפליקציות כדי לתכנן המשך קשר רלוונטי.
- Attio
CRM שמחבר רשומות, שיחות ופעילות לקוח למודל עבודה גמיש. הוא מתאים לצוות שרוצה לארגן את הקשר העסקי ולהפעיל אוטומציות על בסיס הקשר מעודכן.
- Brevo
פלטפורמת שיווק ולקוחות המחברת דואר, הודעות ואוטומציה. היא מתאימה לניהול קשר מתמשך מתוך נתוני לקוח במקום קמפיינים מנותקים.
- Capsule
CRM לריכוז קשרים, שיחות והזדמנויות מכירה בצוות. הוא מתאים לעסק שרוצה להתחיל ממבנה ברור של לקוח ומעקב לפני בניית מערכת מורכבת.