Copper
CRM המכוון לעסקים שעובדים ב-Google Workspace. הוא מחבר פעילות לקוח ומכירה להמשך מסירה ושירות כדי להפחית מעבר בין כלים.
לאתר הרשמי של Copperבעמוד הזה
מה Copper עושה?
בסביבת Google Workspace העבודה מתחילה לעיתים בשיחת Gmail ורק אחר כך הופכת להזדמנות מכירה. כדאי להחליט מתי הקשר צריך לקבל רשומה מסודרת ואילו פרטים עוברים משיחת הדואר לתהליך העסקי. מעבר ממכירה לפרויקט דורש גם העברת הקשר לצוות שמספק את השירות, ולא רק שינוי סטטוס. בפיילוט בדקו שהלקוח והצוות מבינים מה סוכם ומי אחראי להמשך אחרי סיום שלב המכירה.
יכולות מרכזיות
- שילוב עם Gmail ו-Google Workspace
- מעקב מכירות ופרויקטים
- קליטת לידים וסדרות דואר
שימושים בעסק
- הפיכת פנייה שהגיעה לדואר לעסקה עם משימת המשך
- העברת עסקה שנסגרה לתהליך אספקת השירות
איך מתחילים
- חברו חשבון ניסוי ומפו את הדרך מפנייה ב-Gmail לפרויקט לקוח.
- קחו שיחת Gmail ניסיונית והתקדמו ממנה לרשומת מכירה עם פרטי קשר ופעולת המשך מוגדרים.
- העבירו את המקרה לשלב מסירת השירות ובדקו שהפרויקט והאחראי החדש מקבלים את ההקשר הדרוש, בלי להעתיק את כל תיבת הדואר.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו אילו הודעות ייחשפו לשאר הצוות ואילו נשארות פרטיות.
- בחנו התאמה לעובדים שאינם משתמשים ב-Google Workspace לפני בחירה ארגונית.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Customer.io
פלטפורמת קשר לקוחות המבוססת על אירועים ונתוני משתמש. היא מתאימה למוצר דיגיטלי שרוצה לשלוח מסר לפי התקדמות המשתמש ולא רק לפי תאריך קמפיין.
- Fireberry
מערכת CRM לניהול עסקאות, שירות לקוחות ותובנות עסקיות.
- folk
CRM לניהול קשרים שמרכז הקשר ממספר מקורות ומוסיף עוזרי AI. הוא מתמקד בהכנת מעקבים וסיכומים כדי שהצוות יוכל לפנות עם הבנה של הקשר הקודם.
- Freshsales
CRM מכירות של Freshworks לריכוז לידים ופעילות מכירה. הוא משלב ניהול צינור ויכולות Freddy AI כדי לעזור לצוות להחליט במה לטפל ולאסוף הקשר לפני פנייה.