Close
CRM מכירות שמרכז שיחות, דואר והודעות עם צינור העסקאות. הוא מתאים לצוות שעובד בפנייה ישירה ללקוחות ורוצה לתעד את הפעילות כחלק מרשומת המכירה.
לאתר הרשמי של Closeבעמוד הזה
מה Close עושה?
הפעילות בערוצי התקשורת היא חלק מרכזי מרשומת המכירה, ולכן איכות השיוך חשובה יותר מכמות ההודעות שנשלחות. כדאי לבדוק איך שיחה, דואר ו-SMS נקשרים לאדם ולעסקה הנכונים, במיוחד כאשר כמה אנשי צוות מטפלים באותה חברה. בהגדרת אוטומציה צריך לקבוע מה קורה אחרי תגובה של הלקוח. נציג צריך לראות שהשיחה התקדמה ולדעת מה הפעולה הבאה, במקום להמשיך רצף שתוכנן לפני התגובה.
יכולות מרכזיות
- תקשורת טלפונית, דואר ו-SMS
- ניהול צינור ומעקב מכירה
- אוטומציה ויכולות AI בתוך ה-CRM
שימושים בעסק
- תיעוד פעילות אחרי שיחת מכירה במקום עדכון ידני כפול
- רצף מעקב אחר ליד עם עצירה כשהוא משיב
איך מתחילים
- התחילו בקבוצת משתמשים קטנה ובדקו קליטת שיחות ודואר לרשומה הנכונה.
- בצעו שיחת ניסוי ושלחו דואר לאותו איש קשר, ואז בדקו ששתי הפעילויות מופיעות ברשומת המכירה המתאימה.
- החליפו אחראי לעסקת הניסוי ובחנו אם האדם החדש רואה את ההקשר ואת המעקב המתוכנן בלי לחפש בתיבות אישיות.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו זמינות מספרים, חיוב ושפות בתקשורת וביכולות AI.
- הגדירו מגבלות תדירות ועצירה כדי שרצף אוטומטי לא ימשיך לאחר תשובה.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Copper
CRM המכוון לעסקים שעובדים ב-Google Workspace. הוא מחבר פעילות לקוח ומכירה להמשך מסירה ושירות כדי להפחית מעבר בין כלים.
- Customer.io
פלטפורמת קשר לקוחות המבוססת על אירועים ונתוני משתמש. היא מתאימה למוצר דיגיטלי שרוצה לשלוח מסר לפי התקדמות המשתמש ולא רק לפי תאריך קמפיין.
- Fireberry
מערכת CRM לניהול עסקאות, שירות לקוחות ותובנות עסקיות.
- folk
CRM לניהול קשרים שמרכז הקשר ממספר מקורות ומוסיף עוזרי AI. הוא מתמקד בהכנת מעקבים וסיכומים כדי שהצוות יוכל לפנות עם הבנה של הקשר הקודם.