Chatfuel
מערכת לאוטומציית לידים ומכירה בשיחות עם דגש על WhatsApp. האתר מציג תהליך שמחבר קמפיין, מיון מתעניין ומעקב אחר תוצאת המכירה.
לאתר הרשמי של Chatfuelבעמוד הזה
מה Chatfuel עושה?
בתהליך שמתחיל בקמפיין, חשוב לשמור את הקשר בין ההבטחה בפרסום לבין שאלות המיון בשיחה. מתעניין לא צריך לקבל שאלות שהמודעה כבר ענתה עליהן, וצוות המכירות צריך לדעת מדוע הליד הוגדר כמתאים. כדאי להגדיר מראש גם סיום למי שאינו מתאים לשירות. כאשר משתמשים ב-AI למיון, בדקו מדגם של החלטות מול הקריטריונים שכתבתם ולא רק את מספר הלידים שעברו לשלב הבא.
יכולות מרכזיות
- תהליכי לידים בשיחות WhatsApp
- AI למיון מתעניינים
- חיבור למעקב CRM ולדיווח תוצאות
שימושים בעסק
- איסוף מידע ממתעניין שהגיע ממודעה לפני פנייה לנציג
- קישור ליד משיחה לתוצאת המכירה לצורכי מדידה
איך מתחילים
- בחרו משפך אחד והגדירו אילו פרטים מוכיחים שהליד מתאים לשירות.
- צרו מתעניין ניסיוני שמתאים לשירות ואחד שאינו עומד בתנאי מרכזי, והעבירו אותם דרך אותו מסלול WhatsApp.
- בדקו ברשומת המעקב את מקור הפנייה, תשובות המיון ותוצאת המסלול; ודאו שהגדרת ליד מתאים אינה נשענת על ניחוש של הסוכן.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו איך מוכחת התאמה בין השיחה לעסקה בפועל במערכת המכירות.
- אל תתייחסו לאחוזי הצלחה או הבטחות הגנת חשבון באתר כתוצאה מובטחת.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Chatwoot
מערכת תמיכת לקוחות בקוד פתוח שניתן לצרוך בענן או בהתקנה עצמית. היא מרכזת שיחות ומאגר ידע וכוללת אפשרויות AI, תוך הפרדה בין ממשק הנציג לבין האינטגרציות העסקיות.
- CommBox
פלטפורמת שירות לקוחות רב ערוצית המחברת סביבת נציגים עם אוטומציה ו-AI. היא מתמקדת ברצף טיפול משותף בין שיחות, מערכות עסקיות ואנשי שירות.
- Crisp
פלטפורמת תמיכה עם צ'אט באתר, תיבה משותפת ומאגר ידע. היא מאפשרת לשלב סוכן AI בערוצי השירות ולבדוק שיחות כדי לשפר את המענה.
- Flashy
מערכת אוטומציה שיווקית לאימייל, SMS ותקשורת עם מבקרים באתר. מחברת פעילות לקוחות למסעות מותאמים, חלונות קופצים והמשך קשר סביב רכישה.