סוכן קולי
Voice agent
סוכן AI (לפי n8n) מקבל בקשות, מחליט ומבצע משימות באמצעות מודל שפה. סוכן קולי הוא אותו דפוס על ערוץ דיבור: דיבור נכנס עובר STT, הסוכן פועל, והתשובה יוצאת ב־TTS. אין דף עברי רשמי למונח המורכב.
עודכן ב־
איך זה קשור לאוטומציה?
סוכן קולי מחבר זיהוי דיבור, החלטה או ניסוח ויצירת קול. הוא צריך להתמודד גם עם שתיקות, הפרעות וקצב שיחה, מעבר ללוגיקה שמספיקה בצ׳אט טקסטואלי.
דוגמאות שימוש באוטומציה
הדוגמאות להמחשה. את החיבורים והכללים מתאימים למערכות ולתהליך של העסק.
מתקשר מבקש תור ומתקן את התאריך באמצע המשפט. הסוכן מוודא את הבקשה המעודכנת, בודק זמינות ומקריא את הפרטים לאישור לפני יצירת הפגישה ביומן.
באילו כלים זה רלוונטי?
- Vapi
- תשתית לבניית סוכני קול וחיבורם לכלים חיצוניים; התהליך העסקי וההרשאות דורשים הגדרה.
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים?
- תכננו מעבר לנציג ופעולה כשהשיחה מתנתקת. אל תשאירו הזמנה במצב לא ידוע בגלל הפרעה באודיו.