Keap
מערכת CRM ואוטומציה לעסקים קטנים. היא מחברת קליטת לידים ומעקב שיווקי עם תהליך המכירה כך שפניות לא נשארות ברשימות אישיות.
בעמוד הזה
מה Keap עושה?
בעסק קטן אותו אדם עשוי לטפל גם בליד וגם במכירה, ולכן קל להשאיר המשך טיפול בזיכרון או בתיבת הדואר. כדאי לבחור שני מעקבים שחוזרים באמת, כמו תגובה לאחר טופס ותזכורת להצעה שלא נענתה, ולחבר אותם לרשומת איש הקשר. האוטומציה צריכה לעצור כאשר המצב משתנה. אם הלקוח כבר השיב או נקבעה איתו פעולה אחרת, המשך הודעות באותו נוסח עלול לפגוע בחוויית השירות.
יכולות מרכזיות
- ניהול אנשי קשר ולידים
- טפסים ודפי נחיתה לקליטת מידע
- אוטומציית שיווק ומעקב
שימושים בעסק
- שליחת מידע ראשוני בעקבות מילוי טופס
- תזכורת לאיש מכירות לחזור למתעניין שלא התקדם
איך מתחילים
- מפו את הדרך מטופס עד עסקה והגדירו שני מעקבים שחוזרים היום ידנית.
- שלחו טופס ניסוי ובדקו שנוצר איש קשר עם מקור הפנייה והפרטים הדרושים למעקב הראשון.
- העבירו את איש הקשר למצב שמייצג התקדמות אמיתית ובדקו שהמעקב הישן אינו נשלח לצד הטיפול החדש.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו זמינות טלפוניה והודעות במדינת הפעילות ואת עלותן בנפרד.
- בחנו ייצוא נתונים ודרישות ההקמה לפני העברת כל רשימת הלקוחות.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
כלים נוספים בתחום CRM
- ActiveCampaign
מערכת אוטומציית שיווק ליצירת מסעות לקוח המבוססים על מידע והתנהגות. היא מאפשרת לחבר מסרים, פילוחים ואפליקציות כדי לתכנן המשך קשר רלוונטי.
- Attio
CRM שמחבר רשומות, שיחות ופעילות לקוח למודל עבודה גמיש. הוא מתאים לצוות שרוצה לארגן את הקשר העסקי ולהפעיל אוטומציות על בסיס הקשר מעודכן.
- Brevo
פלטפורמת שיווק ולקוחות המחברת דואר, הודעות ואוטומציה. היא מתאימה לניהול קשר מתמשך מתוך נתוני לקוח במקום קמפיינים מנותקים.
- Capsule
CRM לריכוז קשרים, שיחות והזדמנויות מכירה בצוות. הוא מתאים לעסק שרוצה להתחיל ממבנה ברור של לקוח ומעקב לפני בניית מערכת מורכבת.