Inforu
מערכת לתקשורת עם לקוחות באמצעות SMS, וואטסאפ, אימייל וערוצים נוספים. כוללת אוטומציות ומסעות לקוח לשיווק, שירות ותפעול.
בעמוד הזה
מה Inforu עושה?
Inforu מיועדת לארגון שצריך לנהל כמה סוגי הודעות מתוך סביבת עבודה אחת. שימושים שיווקיים כוללים מסעות לקוח ופילוח, ולצדם קיימים צרכים תפעוליים ושירותיים. כאשר משלבים אותה בתהליך עסקי, כדאי להבחין בין אירוע שמפעיל הודעה לבין העובדה שההודעה התקבלה בפועל. ההגדרה צריכה לכלול זיהוי נמען, בחירת ערוץ וטיפול במצב שבו פרט קשר חסר או משלוח נכשל.
יכולות מרכזיות
- תקשורת רב ערוצית באימייל, SMS ווואטסאפ
- מסעות לקוח ופילוח לפי נתונים והתנהגות
- חיבור תקשורת שיווקית ותפעולית למערכות עסקיות
שימושים בעסק
- עדכון לקוח על התקדמות טיפול בבקשה
- מסע המשך לאחר הצטרפות למועדון לקוחות
איך מתחילים
- בחרו אירוע עסקי אחד והגדירו את פרטי הנמען הנדרשים.
- בנו הודעת ניסיון בערוץ המתאים וחברו אותה לאירוע בדיקה.
- בדקו קבלה, כשל ויציאה מהמסע לפני הרחבת התהליך.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו זמינות ערוצים, תנאי המסלול והעלות לפי היקף משלוח.
- הגדירו מנגנון שמונע הודעות כפולות כאשר מערכת המקור שולחת את אותו אירוע שוב.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Intercom
מערכת שירות שמחברת תיבת נציגים וסוכן AI בשם Fin. היא מתאימה לצוות שרוצה לנהל עזרה באתר, בסיס ידע וטיפול אנושי תחת תהליך משותף.
- INTORYA
פלטפורמה ישראלית לבניית בוטי WhatsApp עם AI וריכוז פניות ב-CRM. האתר מדגיש שילוב של בוט ועבודת נציגים לצד השימוש העסקי בטלפון.
- Landbot
בונה צ'אטבוטים וסוכנים לאתר ולוואטסאפ ללא כתיבת קוד. הוא מתאים להמרת טופס רגיל לתהליך שיחה שבו כל תשובה קובעת את השאלה הבאה.
- LiveChat
כלי צ'אט חי לאתרי עסקים ומסחר. הוא מסייע לנציגים לפגוש מבקר בזמן שהוא בודק מוצר ולנהל את השיחה עם מידע רלוונטי.