Brevo
פלטפורמת שיווק ולקוחות המחברת דואר, הודעות ואוטומציה. היא מתאימה לניהול קשר מתמשך מתוך נתוני לקוח במקום קמפיינים מנותקים.
בעמוד הזה
מה Brevo עושה?
ניהול מסע לקוח דורש להפריד בין מסר שיווקי לבין הודעה תפעולית, משום שהסיבה לשליחה והקהל אינם זהים. כדאי לשמור מקור הרשמה ולבנות פילוח שמבוסס על נתון ברור, למשל תחום עניין שהאדם בחר. בפיילוט בדקו גם את מי שלא אמור לקבל הודעה: איש קשר שהוסר או שכבר סיים את התהליך. כך אפשר להעריך את הדיוק של האוטומציה ולא רק את העיצוב של הדואר שנשלח.
יכולות מרכזיות
- קמפיינים בדואר ובערוצי הודעות
- אוטומציה ופילוח לקוחות
- מסרים תפעוליים וכלי CRM
שימושים בעסק
- סדרת היכרות לנרשמים חדשים לפי תחום עניין
- הפרדת עדכון תפעולי מהודעת שיווק לאחר רכישה
איך מתחילים
- ייבאו קבוצה קטנה עם מקור ההסכמה והגדירו אירוע שמתחיל מסע אחד.
- בנו פילוח קטן לפי שדה עניין מוגדר ושלחו הודעה רק לכתובות הבדיקה המתאימות לפילוח.
- הסירו איש קשר ניסיוני מהמשך השיווק ושנו לאחר את שדה העניין; בדקו מי נשאר במסע ומי אינו אמור לקבל את ההודעה הבאה.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- בדקו חיוב לפי הודעות, אנשי קשר והערוצים שנדרשים לעסק.
- ודאו שהסרה מערוץ שיווק אינה נפגעת כשנתון לקוח מתעדכן דרך חיבור חיצוני.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
כלים נוספים בתחום CRM
- ActiveCampaign
מערכת אוטומציית שיווק ליצירת מסעות לקוח המבוססים על מידע והתנהגות. היא מאפשרת לחבר מסרים, פילוחים ואפליקציות כדי לתכנן המשך קשר רלוונטי.
- Attio
CRM שמחבר רשומות, שיחות ופעילות לקוח למודל עבודה גמיש. הוא מתאים לצוות שרוצה לארגן את הקשר העסקי ולהפעיל אוטומציות על בסיס הקשר מעודכן.
- Capsule
CRM לריכוז קשרים, שיחות והזדמנויות מכירה בצוות. הוא מתאים לעסק שרוצה להתחיל ממבנה ברור של לקוח ומעקב לפני בניית מערכת מורכבת.
- Close
CRM מכירות שמרכז שיחות, דואר והודעות עם צינור העסקאות. הוא מתאים לצוות שעובד בפנייה ישירה ללקוחות ורוצה לתעד את הפעילות כחלק מרשומת המכירה.