Voicy
חברה ישראלית שמפתחת פלטפורמה וסוכנים קוליים בעברית לעסקים. אפשר להקים סוכן לבד או לעבוד עם צוות החברה על אפיון ואינטגרציה.
לאתר הרשמי של Voicyבעמוד הזה
מה Voicy עושה?
Voicy מיועדת לעסק שרוצה שסוכן קולי יענה לשיחות טלפון בעברית: ישיב על שאלות נפוצות, יאסוף פרטי פנייה ויעביר שיחה לנציג. לפי האתר, אפשר ליצור סוכן, לשייך לו מספר ישראלי או לחבר מספר קיים, ולבחור בין סוכן שמונחה בהוראה אחת לסוכן תהליך עם עורך ויזואלי. לפתרון מותאם, האתר מציג גם ליווי של צוות החברה באפיון, בבניית השיחה ובחיבור למערכות. הממשק כולל REST API ו־webhooks, ולכן אפשר לחבר את תוצאות השיחה למערכת הלקוחות. לפני הפעלה כדאי לבדוק את הפנייה בלשון זכר ובלשון נקבה, שמות ומספרים בעברית, והעברה לנציג.
יכולות מרכזיות
- סוכן פרומפט בודד וסוכן תהליך (Flow) עם עורך ויזואלי
- שיוך מספר ישראלי ייעודי או חיבור מספר קיים, כולל SIP Trunk
- REST API ו־webhooks עם תמלול, סיכום ופרטים שנאספו בשיחה
- העברת שיחה לנציג אנושי, יחד עם הקשר השיחה
- לוח בקרה להאזנה להקלטות ולתמלולים
שימושים בעסק
- מענה לשאלות נפוצות ולשעות פעילות מחוץ לשעות העבודה
- איסוף שם, טלפון ופרטי פנייה ושליחתם למערכת הלקוחות
- תיאום תורים ותזכורות בשיחה יוצאת
איך מתחילים
- בחרו סוג שיחה אחד, למשל איסוף פרטי פנייה, והגדירו מתי הסוכן מעביר לנציג.
- שייכו מספר בדיקה והתקשרו אליו בלשון זכר ובלשון נקבה, עם שמות ומספרי טלפון.
- חברו webhook למערכת הלקוחות רק אחרי שהתמלול והפרטים שנאספו נראים נכון.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- איכות העברית, זיהוי המגדר והמהירות מוצגים באתר כיכולות של החברה; בדקו אותן בשיחות אמיתיות של העסק.
- מחיר הפתרון המותאם תלוי בהיקף הפרויקט לפי האתר, ולכן בקשו הצעה לפני תכנון עלויות.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
- Zep
Zep מאחדת נתונים עסקיים, מסמכים ושיחות כדי לתת לסוכנים את ההקשר הדרוש להם להשלמת משימות, לפי האתר הרשמי.
- Agno
פלטפורמה ומסגרת לבניית סוכנים, צוותי סוכנים ותהליכים. היא כוללת ממשקים לניהול שיחות, ידע ותוצאות של פעולות.
- Arcade
Arcade היא סביבת הרצה לפעולות של סוכני AI בארגונים, עם נקודת שליטה אחת לאכיפה, ביצוע ובקרה של הפעולות, לפי האתר הרשמי.
- Botpress
פלטפורמה לבניית סוכני AI דרך עורך ויזואלי או קוד. היא כוללת חיבור לערוצים, ווידג׳ט אתר וכלים לניהול שיחות והסלמה לאדם.