Chatbase
פלטפורמה לסוכני שירות המבוססים על הידע והנהלים של העסק. היא כוללת חיבור מקורות מידע, בדיקות, פעולות ומעקב אחר שיחות.
לאתר הרשמי של Chatbaseבעמוד הזה
מה Chatbase עושה?
ב־Chatbase מתחילים מהגדרת תפקיד הסוכן ומקורות הידע שהוא יכול להשתמש בהם. אפשר לכתוב נהלים בשפה טבעית, להוסיף פעולות למערכות ולבדוק את ההתנהגות לפני פריסה. סביבת השירות כוללת גם עבודה של AI ואנשים באותה שיחה. הכלי מתאים במיוחד למענה חוזר על מידע עסקי, אך איכות התשובה תלויה באיכות המקורות ובהגדרה מפורשת של מה לעשות כשאין תשובה מאומתת.
יכולות מרכזיות
- חיבור מקורות ידע והגדרת תפקיד, הוראות וגבולות מענה.
- נהלים עם פעולות כגון אחזור פרטי הזמנה או חשבונית.
- סביבת בדיקה, ניתוח שיחות ושיתוף טיפול עם אנשי שירות.
שימושים בעסק
- מענה לשאלות על שימוש במוצר מתוך מדריכים מאושרים.
- איתור הזמנה והסבר על הסטטוס שלה לאחר זיהוי מתאים.
איך מתחילים
- העלו רק מידע מעודכן שמותר לחשוף לקהל היעד.
- כתבו הוראות בעברית ובדקו שאלות שהידע אינו מכסה.
- פרסמו בעמוד ניסוי ובדקו העברה לאדם ומראה הווידג׳ט בטלפון.
מה לבדוק לפני שבוחרים
- הרשאת קריאה למידע אישי צריכה להיות קשורה לזהות המשתמש, לא רק להוראות הסוכן.
- בדקו כיצד רענון המקורות מתבצע ומי אחראי לתיקון תשובה שגויה שהתגלתה בשיחה.
מקורות רשמיים
המקורות נבדקו ב־. מסלולים, מחירים ומגבלות שימוש עשויים להשתנות; בדקו את התנאים העדכניים באתר הכלי.
מונחים קשורים
מדריכים וקורסים בנושא
- Composio
שכבת כלים לסוכני AI: קריאות לכלים, הרשאות מואצלות והרצה מול אפליקציות חיצוניות.
- CrewAI
מסגרת לבניית סוכני AI, צוותי סוכנים ותהליכים. היא כוללת מושגים נפרדים להגדרת תפקיד, משימה ותהליך ביצוע.
- Dialogflow
פלטפורמה של גוגל לבניית סוכני שיחה והערכתם, כולל מודלי Gemini.
- Dify
פלטפורמה לבניית יישומי AI, סוכנים ותהליכים הנשענים על ידע ארגוני. היא משלבת עורך תהליכים, הכנת מקורות ידע ודרכי פרסום שונות.