# רשימת בדיקה: מודל הפעלה לסוכני AI בעסק קטן

רשימה למילוי שמלווה את המדריך [סוכני AI לעסק קטן: איך מנהלים אותם ביום יום בארבע שכבות](https://otomatzia.com/guides/ai-agents-operating-model). עברו עליה פעם אחת לפני שמפעילים סוכן, ושוב בכל סקירה שבועית.

## 1. תשתית וזיכרון
- [ ] לכל לקוח ולכל פרויקט יש תיקייה משלו של קבצי טקסט.
- [ ] בתיקייה שלושה קבצים לפחות: מצב והיקף, עובדות והחלטות, ויומן עם לקחים.
- [ ] כל מי שעובד על הלקוח, אדם או סוכן, קורא את הקבצים לפני שהוא מתחיל.
- [ ] כל שינוי אמיתי נרשם באותו יום או באותו תור, עם ראיה: מזהה שינוי, קובץ, מספר פנייה או בדיקה חיה.
- [ ] כל כשל וכל תיקון נרשמים בקובץ הלקחים.
- [ ] יש מקום אחד שבו רואים מה פתוח, ובסוף כל דיווח כתוב: מה פתוח, מה המצב ומה נדרש מהאדם.

מי קורא ומי כותב: __________
איפה התיקיות נמצאות: __________

## 2. תור העבודה
- [ ] יש רשימה אחת שאליה נכנסות כל הפניות, מכל הערוצים.
- [ ] לכל פריט יש: מה התבקש, ממי, עד מתי, בעלים אנושי, ומה ייחשב סגור.
- [ ] הדירוג נעשה לפי התחייבויות, דחיפות והשפעה.
- [ ] פריט בלי בעלים חוזר למי שמחזיק את הרשימה.

מקורות שחוברו לרשימה: __________
מי מחזיק את הרשימה: __________

## 3. תפקידים
לכל סוכן, מלאו כרטיס:
- שם התפקיד: __________
- מה נכנס אליו ומאיפה: __________
- מה הוא מחזיר, בצורה שאפשר לבדוק: __________
- מה מותר לו לעשות לבד: __________
- מה אסור לו ומה הוא מעביר לאדם: __________
- הבעלים האנושי של התפקיד: __________

## 4. אישורים
- [ ] כל הודעה ללקוח עוברת אישור אנושי של הנוסח המלא.
- [ ] כל פעולה שאי אפשר לבטל, או שהסיכון בה גבוה, עוברת אישור של הפעולה עצמה ופרטיה המהותיים.
- [ ] שינוי בנוסח, בנמען או במועד אחרי האישור מחייב אישור חדש.
- [ ] כל אישור משמש פעם אחת, ואינו מרחיב את ההרשאות של הסוכן.
- [ ] נקבע מראש כמה ניסיונות חוזרים מותרים לפני שהסוכן עוצר ומעביר לאדם.

מי מאשר מה:
| סוג פעולה | מי מאשר | מה הוא רואה לפני האישור |
|---|---|---|
|  |  |  |
|  |  |  |

## 5. אימות
- [ ] משימה נסגרת רק אחרי בדיקה במקום שהלקוח רואה את התוצאה.
- [ ] הבודק הוא האדם שאחראי על התוצאה.
- [ ] משימה שלא אומתה חוזרת לתור עם הסיבה.
- [ ] תוצאה לא ידועה: בודקים אצל הספק אם הפעולה קרתה, לא שולחים שוב באופן עיוור, ואם אי אפשר לברר מעבירים לאדם.

מה בודקים בכל סוג משימה:
| סוג משימה | איפה בודקים | מי בודק |
|---|---|---|
|  |  |  |
|  |  |  |

הצעד הבא כשהתוצאה אינה ידועה: __________

## 6. יומן החלטות וטעויות
לכל החלטה משמעותית, ולכל טעות, רשמו:
- הקשר: __________
- החלטה או תקלה: __________
- סיבה, או מה השתנה בעקבותיה: __________
- תאריך ומי החליט: __________
- מה יגרום לבדוק מחדש: __________

## 7. סקירה שבועית
- [ ] כמה משימות נפתחו מחדש?
- [ ] איפה אדם התערב, ולמה?
- [ ] האם הייתה פעולה כפולה?
- [ ] כמה זמן פריט חיכה בתור?
- [ ] מה נכנס ליומן?
- [ ] האם אפשר להרחיב, או שצריך לתקן שכבה קודם?